市场报告

医院和医疗保健系统一直在关注他们的患者是否对他们接受的护理和治疗感到满意如果医院在标准化患者调查中得分不高,那么他们可能会失去一些医疗保险报销

满意的患者体验正成为他们的首要任务

医疗保健组织,随着患者体验官(或PX)的出现,我最近有理由访问Metropolitan Healthcare的主要患者体验官

该中心正在进行一项全系统研究,以改善以患者为中心的护理并消除压力患者白天和夜晚进展的一系列“地图”排列在他办公室的墙壁上这让我想起心跳图表的连续心电图测量每次医院员工,无论是护士,医生还是管家,都会与一个病人,他们注意到在所有部门进行的这些密集调查期间患者的心理需求艾瑞德和医院有专业的医疗保健部门!我想知道为什么那些牧师不计入这个项目来记录患者的满意度,即使是最基本的原因,比如在手术前请求祝福或祈祷,或者只是让患者,家人和医护人员之间的沟通更多他们病了,经常面对一个未知的未来他们可能不知道该向所有在医院忙碌的人询问或说什么专业的医疗保健牧师接受过培训,能够在危机时听取他们的意见,同时也听取他们的意见没有说例如,当患者害怕严重或冒险操作时,他或她可能不想在心爱的人面前表达恐惧,我知道男人正面临他的第三轮化疗并且真的很害怕但是他不想向妻子表达他的恐惧,并且增加了她已经高度的焦虑

一名医务人员去了医院,让他知道她在那里参加并让他分享他的恐惧这个男人最终恢复了他的恐惧

爱情,并受到牧师为他所做的启发他开始接受培训,成为一名专业的保健牧师有时一个非常宗教的家庭不会同意为他们的家庭成员推荐的待遇,因为如果他们有足够的信仰而不否认存在对于上帝,他们相信上帝会医治他,而牧师知道如何重新定义它作为上帝的选择,以便医务人员可以继续对待牧师,为任何信徒的存在而训练或缺席,并且也是文化接触

例如,他们知道美国土着家庭不公开谈论死亡,但只有第三个人才能解决牧师知道如何共同努力,以便他们的待遇和护理可以改善有家庭紧张的重症家庭成员在病人的房间,因为他们并不都同意应该采取什么样的治疗和护理,牧师和家人坐在一起分散情况,从而减轻心理痛苦

家人所以不要考虑它,牧师只是一个“支持者”医疗保健牧师是一个临床妇科医生和护士,可以治愈身体,但治愈精神需要一个非常不同的培训,虽然许多医疗保健组织是开始意识到心理护理患者的舒适,快乐和康复是至关重要的,但医疗保健决策建议仍然主要缺乏这一规则,医院渴望创造更具吸引力的房间和更好的食物,这些并不总是最重要的

患者的心理早在2011年,芝加哥大学医学中心对3000多名住院患者进行的研究表明,更多的住院患者希望与宗教/灵性进行对话,而不是通过解决这个问题来改善患者住院治疗的整体经验

未满足需求患者满意度2012年全国调查的结论是“医生,护士和其他员工沟通是最重要的,并且设施占患者满意度的五分之一“同样,2013年,Beryl研究所超过了对670家医院和医疗保健系统的调查,发现”一个行为优先权仍然是沟通,虽然范围很广,但对患者体验表现很重要“

Linda Dubay博士,密歇根州St John Provi首席质量官 Dens Health Systems说,“贝尔和哨子为患者创造了一个更好的环境,但如果你要解决整个护理精神,他们就不会评估它”也许更多的医院应该寻求他们的专业帮助牧师与患者沟通这是他们的工作



作者:督救